工商時報【譚淑珍】
誰來接班？在台灣，雖然是企業傳承與永續經營的老話題，但是，老話題年年都有新糾紛、新狀況，去年有遺言繼承是否有效的糾紛、今年則有「是傳子、還是傳賢好」的大哉問。
或許年年南投電動床都有新問題，PwC資誠聯合會計事務所今年度的「家族企業調查」結果發現，台灣只有9％的家族企業明列接班計畫，遠低於全球調查的15％，而家族企業可以富過三代的，在東方社會也只有13％。
會這麼低，負責調查的資誠聯合會計事務所營運長郭宗銘指出，主要是涉及到當事人的心情，也關係到：誰是家族成員？誰能進入家族企業服務？誰能角逐接班大位？誰是接班人？
在「誰是接班人」這個議題上，郭宗銘是彼得．杜拉克的信徒。他一直很喜歡杜拉克的那一句話：「除非家族成員夠優秀，否則不要讓他進入家族企業，用錢打發懶惰兒，比留他在公司花得少。」
在接班課哪裡買電動床題上，今年也針對交棒者們與繼承者們進行「真心話」調查，也就是要雙方對彼此提出建議，結果，郭宗銘綜合整理後發現，繼承者們的話要比交棒者們的話多得多，也從中看出彼此的心情。
交棒者們對繼承者們的「真心話」是：接受良好的教育，完成學業；接受外部企業工作一段時間；從基層做起；了解企業所有的細節；選擇比你自己優秀的員工；認識到自己對家族的責任；為家族感到自豪；自己做決定，不依賴別人…。
而繼承者們的「真心話」則是：提前進行傳承規畫；不要虛度離任後的光陰，尋找其他樂趣充實自己的生活；把諸多稅務和財務規畫等現實問題安排好；不要將尚未解決的問題留給後人；為引進新的家族成員做好計畫；早點分配股份；建立公司治理結構；建立家族治理結構；使自己對家族和企業管理所寄予的希望與意圖明晰化；要接受企業需要改變這一事實；保證經濟獨立；耐心傾聽非家族成員對於繼任的意見；坦然放手，將企業交給繼承人管理。
繼承者們要交棒者們「坦然放手」，還要他們不要虛度離任後的光陰，尋找其他樂趣充實自己的生活。郭宗銘說，「不放心」，是台灣家族企業在傳承時最常看到的五大問題之首，也最常見於創業第一代，因為他們的能力與雄心高於醫院電動床一般人，也多半自視甚高，因此不放心將企業交給其他人，即使是自己的血親。
第二是失落感。當企業是他們一生心血成就時，郭宗銘說，要他們退居第二線、甚至完全交棒，會有嚴重的失落感，因而特別容易引發抗拒心理。
第三是，沒有接班經驗。通常發生在第一代創業者，他們沒有接班經驗，也就無法體會接班世代的心情與困境。
第四，郭宗銘說，是傳統華人文化思維與「家父家長制」，也就是「朕即是國家」的心態，讓接班議題的討論難以客觀進行，也讓各利害關係人難以置喙。
最後，則是難以公開透明。東方企業公司治理程度不如歐美，於是接班交棒可能會涉及要開啟很多「黑盒子」的過程，也就讓接班交棒更難以透明討論。
只是，雖然知道問題在那裡，也有各種因應對策，但是，郭宗銘坦言，沒有一種作法放諸四海皆準，重要的是不管那個世代都應儘早意識到企業接班的議題，並依個別情形預先規畫，同時，不管是交棒者們還是繼承者們要能隨時進行對話，並接納、理解彼此的觀點，才能減少、避免接班糾紛的產生。
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